배송 정책
MYLA 배송 정책
최종 업데이트: 2026년 8월 28일
MYLA는 모든 주문 상품을 출고하기 전에 꼼꼼하게 검수하고 안전하게 포장합니다.
모든 주문 상품은 대한민국에 위치한 MYLA 스튜디오에서 출고됩니다.
1. 대한민국에서의 배송
모든 MYLA 주문 상품은 출고 전에 검수 및 포장 과정을 거칩니다.
주문 상품은 즉시 배송 상품(Ready-to-Ship) 또는 주문 제작 상품(Made-to-Order)으로 제공될 수 있습니다.
주문하시기 전에 해당 상품 페이지에 안내된 예상 제작 및 배송 일정을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
2. 국내 배송 — 대한민국
즉시 배송 상품
결제가 확인된 후 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 출고됩니다.
주문 제작 상품
결제가 확인된 후 일반적으로 약 1~2주 이내에 출고됩니다.
구체적인 예상 제작 기간은 해당 상품 페이지에 별도로 안내됩니다.
상품이 출고된 후 국내 배송은 일반적으로 약 1~3영업일이 소요됩니다.
배송비는 별도의 안내가 없는 한 결제 단계에서 별도로 계산되어 부과됩니다.
상품이 출고되면 배송조회가 가능한 운송장 번호를 제공해 드립니다.
3. 해외 배송
MYLA는 현재 일부 국가를 대상으로 국제 배송을 제공합니다.
즉시 배송 상품
결제가 확인된 후 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 출고됩니다.
주문 제작 상품
결제가 확인된 후 일반적으로 약 1~2주 이내에 출고됩니다.
구체적인 예상 제작 기간은 해당 상품 페이지에 별도로 안내됩니다.
상품이 출고된 후 국제 배송은 일반적으로 약 5~8영업일이 소요됩니다.
주문 제작 상품의 경우 MYLA는 주문 확인일로부터 제작, 출고, 국제 운송 및 최종 배송까지 전체 주문 이행 절차를 30일 이내에 완료하는 것을 목표로 합니다.
이 30일의 기간에는 주문 확인부터 제작, 출고, 배송 및 고객에게 최종적으로 상품이 전달되는 과정 전체가 포함됩니다.
MYLA는 합리적인 범위 내에서 전체 주문 이행 절차가 30일 이내에 완료될 수 있도록 최선을 다합니다.
다만 실제 배송 완료일은 통관 절차, 배송업체의 지연, 공휴일, 성수기 또는 MYLA가 합리적으로 통제할 수 없는 기타 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
본 정책의 어떠한 내용도 관련 법령에서 보장하는 소비자의 강행적 권리를 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.
4. 관세, 수입세 및 세금
해외 주문의 경우 목적지 국가의 법령 및 규정에 따라 다음과 같은 비용이 부과될 수 있습니다.
• 관세
• 수입세
• 부가가치세(VAT)
• 통관 수수료 또는 관세사 수수료
• 기타 목적지 국가에서 부과하는 비용
별도의 안내가 없는 한 MYLA의 국제 배송은 DDU(Delivered Duty Unpaid, 관세 미지급 인도) 방식으로 진행됩니다.
목적지 국가의 세관 또는 관계기관에서 부과하는 관세, 수입세, 부가가치세(VAT), 통관 수수료 및 기타 비용은 고객님이 부담합니다.
결제 단계에서 예상 관세 또는 세금이 표시되는 경우, 해당 금액은 고객님의 편의를 위한 예상 금액이며 실제 목적지 국가의 세관에서 최종적으로 부과하는 금액과 다를 수 있습니다.
MYLA는 목적지 국가의 세관에서 발생하는 통관 지연, 추가 수입 비용 또는 기타 부과금에 대해 책임을 지지 않습니다.
고객님은 주문한 상품이 본인의 국가로 합법적으로 수입될 수 있는 상품인지 확인할 책임이 있습니다.
5. 배송지 정보
주문을 완료하기 전에 배송지 주소, 이메일 주소 및 전화번호를 정확하게 확인해 주시기 바랍니다.
잘못되거나 불완전한 주소 또는 연락처 정보로 인해 배송 지연, 상품 반송, 재배송 또는 추가 배송비가 발생하는 경우, 관련 법령에서 달리 정하는 경우를 제외하고 그로 인해 발생하는 비용은 고객님이 부담할 수 있습니다.
배송 정보를 변경해야 하는 경우에는 주문 완료 후 가능한 한 신속하게 MYLA 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
상품이 이미 출고된 이후에는 배송지 변경이 불가능할 수 있습니다.
6. 배송 지연, 상품 파손 및 분실
주문 상품의 배송이 지연되거나, 상품이 파손되었거나, 배송 과정에서 상품이 분실된 것으로 보이는 경우에는 가능한 한 신속하게 아래의 MYLA 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
hello@mylajewelry.com
문의 시 주문번호와 배송 문제에 관한 관련 정보를 함께 제공해 주시기 바랍니다.
MYLA는 배송업체와 협력하여 배송 상태를 확인하고 문제를 조사하며, 관련 법령 및 배송업체의 정책에 따라 적절한 해결 방법을 안내해 드립니다.
상품이 파손된 상태로 도착한 경우, 배송업체의 조사 또는 보상 청구 절차에 필요할 수 있으므로 상품의 원래 포장 및 배송 포장재를 버리지 말고 보관해 주시기 바랍니다.
7. 배송 예상 기간
즉시 배송 상품
결제가 확인된 후 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 출고됩니다.
주문 제작 상품
MYLA는 주문 확인일로부터 제작, 출고, 배송 및 고객에게 최종 상품이 전달되는 전체 주문 이행 절차를 30일 이내에 완료하는 것을 목표로 합니다.
30일의 기간에는 다음의 모든 과정이 포함됩니다.
• 상품 제작
• 상품 출고
• 배송
• 최종 배송 완료
MYLA는 주문 제작 상품이 해당 30일 이내에 제작 및 배송될 수 있도록 합리적인 범위 내에서 최선을 다합니다.
다만 실제 배송 완료일은 다음과 같은 사유에 따라 달라질 수 있습니다.
• 통관 절차
• 배송업체의 지연
• 공휴일
• 성수기
• MYLA가 합리적으로 통제할 수 없는 기타 사정
예상하지 못한 문제가 발생하는 경우 MYLA는 관련 정보를 안내하고 배송 문제 해결을 지원하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.
단, 모든 처리는 관련 법령의 적용을 받습니다.
8. 배송비
별도의 안내가 없는 한 적용되는 배송비는 결제 완료 전에 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다.
배송비는 다음과 같은 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
• 배송 국가
• 주문 상품의 수량 또는 크기
• 배송 방법
• 기타 배송 관련 조건
해외 주문의 경우 결제 단계에서 명시적으로 안내되지 않는 한, 배송비에는 관세, 수입세, 부가가치세(VAT), 통관 수수료 또는 목적지 국가에서 부과하는 기타 비용이 포함되지 않습니다.
9. 문의하기
배송 및 상품 수령과 관련하여 궁금한 사항이 있으신 경우 아래의 MYLA 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
MYLA
페어모드스튜디오(Fairmode Studio) 운영
이메일: hello@mylajewelry.com
웹사이트: mylajewelry.com